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Jan 31, 2024

Il lato dell’offerta: i furti continuano a intaccare i profitti del commercio al dettaglio

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di Kim Souza ([email protected]) 17 minuti fa 91 visualizzazioni

I furti continuano ad affliggere i rivenditori e, pur non essendo un problema nuovo, rappresentano una minaccia persistente per i profitti. Secondo la National Retail Federation, il settore della vendita al dettaglio è destinato a perdere 100 miliardi di dollari quest’anno a causa dei furti nei negozi e a costare alla famiglia media 500 dollari a causa dei prezzi più alti.

Secondo il Loss Prevention Research Council, la contrazione del commercio al dettaglio si è intensificata durante la pandemia e ora è alimentata dall’inflazione e dai crescenti timori economici. Il CEO di Walmart, Doug McMillon, ha dichiarato durante una recente conferenza sugli utili che il furto è un problema crescente.

"È più alto di quello che è stato storicamente", ha detto. "Abbiamo misure di sicurezza, misure di sicurezza che abbiamo messo in atto in base all'ubicazione del negozio, e un buon rapporto con le forze dell'ordine gioca un ruolo importante nella strategia di Walmart."

Walmart conta più di 100 milioni di acquirenti settimanali nei suoi negozi statunitensi. McMillon ha detto che se il crescente numero di furti nei negozi non si risolverà da solo, i prezzi saranno più alti e i negozi potrebbero chiudere. John Furner, CEO di Walmart negli Stati Uniti, ha recentemente affermato che le differenze inventariali rappresentano una sfida per Walmart e per l'intero settore della vendita al dettaglio. Ha affermato che Walmart gestirà attivamente questo problema e adotterà misure ragionevoli e necessarie per garantire la protezione di clienti, dipendenti, risorse e inventario.

"Sappiamo che molte comunità sono state colpite da questo problema, ma è anche importante notare che il commercio al dettaglio non può risolvere questo problema da solo. Ci vorrà che le comunità si facciano avanti e facciano rispettare la legge per essere in grado di affrontare questo problema." di nuovo sotto controllo", ha detto Furner.

Il CEO di Target, Brian Cornell, ha recentemente affermato che il furto ridurrebbe l’utile netto di 500 milioni di dollari quest’anno. Ciò avviene sulla scia di un profitto di 700 milioni di dollari colpito lo scorso anno a causa della contrazione del commercio al dettaglio, in gran parte dovuta alla criminalità organizzata e ai furti.

"Il fatto spiacevole è che gli incidenti violenti stanno aumentando nei nostri negozi e in tutto il settore della vendita al dettaglio. E quando i prodotti vengono rubati, in poche parole, non sono più disponibili per gli ospiti che dipendono da loro", ha detto Cornell in una recente conferenza stampa con i giornalisti. . "Se lasciato senza controllo, il crimine organizzato di furto al dettaglio degrada le comunità che chiamiamo casa. Mentre lavoriamo per affrontare questo problema, la sicurezza dei nostri ospiti e dei membri del nostro team sarà sempre la nostra principale preoccupazione. Oltre alle preoccupazioni per la sicurezza, il peggioramento dei tassi di differenze inventariali sta esercitando una pressione significativa sui nostri risultati finanziari."

Scott Glen, vicepresidente della protezione patrimoniale presso Home Depot, ha affermato che il rivenditore di beni da costruzione sta reagendo. Ha detto che la criminalità organizzata nel commercio al dettaglio è peggiorata negli ultimi anni e non scomparirà.

"Siamo una grande vittima e lo stiamo perseguendo in modo aggressivo. L'aspetto online è fuori controllo. Sebbene stimoli la crescita del lato consumer del business, fornisce anche modi anonimi alle persone per rivendere prodotti che sono stati presi dai nostri negozi, dirottati attraverso la nostra catena di fornitura o contraffatti come uno dei nostri marchi privati. L'online offre un livello di sfida completamente diverso per il mondo della protezione patrimoniale", ha affermato Glen a metà del 2022.

Ha detto che Home Depot ha grandi negozi con molte porte dentro e fuori, il che lo rende un obiettivo primario. Ha detto che la società vigila anche sui furti interni con molteplici misure di sicurezza in atto. Home Depot ha anche investito in tecnologie come il bloccaggio di carrelli intelligenti, sensori di movimento, barriere metalliche e tag RFID avanzati (identità a radiofrequenza) su trapani elettrici e altri strumenti meccanici spesso presi di mira dai ladri.

Lowe's ha recentemente parlato anche dei problemi legati alle differenze inventariali nel commercio al dettaglio, affermando che i livelli di furto sono aumentati enormemente durante la pandemia. Lowe ha recentemente lanciato anche un "progetto di sblocco" simile alla tecnologia RFID utilizzata da Home Depot. Proprio come con le carte regalo, i prodotti devono essere attivati ​​nel punto vendita per funzionare.

Scott Draher, dirigente della prevenzione delle perdite di Lowe, ha affermato che dover attivare il prodotto prima che funzioni è il deterrente più promettente. Nel processo di produzione, un produttore incorpora un chip RFID wireless in un prodotto alimentato come un trapano o una sega elettrica. L'etichetta viene precaricata con il numero di serie univoco dell'articolo, anch'esso incorporato nel codice a barre della scatola, e il prodotto viene impostato su non utilizzabile. Nel negozio, il cliente porta il prodotto alla cassa, fa scansionare il codice a barre e paga. Uno scanner RFID per punto vendita legge tutti i tag nel raggio d'azione, trova lo strumento con il numero di serie corretto e scrive un valore di chiave segreta univoco che attiva lo strumento per l'uso. Vengono attivati ​​solo i prodotti legittimamente acquistati. Se un elettroutensile viene rubato, non funzionerà, il che lo rende meno prezioso da rubare, nota Lowe sul suo sito web.